题目
A.牙医
B.大学
C.连锁快餐
D.银行
第1题
A.任何时间
B.任何地点
C.任何人群
D.任何方式
第2题
A.储运服务
B.延伸服务
C.便利性服务
D.快速反应的服务
第3题
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.连锁服务
第4题
A.广告服务
B.设计服务
C.信息系统服务
D.知识产权服务
第5题
A.服务目标和标准设置
B.服务项目设计
C.服务流程设计
D.服务定位
第6题
A.余额查询服务
B.国际结算业务网上查询服务
C.汇款信息查询服务
D.历史交易查询服务
第7题
A.Anytime
B.Anywhere
C.Anyhow
D.Anything
第8题
A.查询服务
B.转账汇款
C.吸收存款
D.缴费支付
第9题
B.接受传真服务
C.叫醒服务
D.留言服务
第10题
A.研发和技术服务
B.文化创意服务
C.物流辅助服务
D.不动产租赁服务
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