题目
A.可获性
B.便利性
C.可靠性
D.个性化
E.价格
第1题
A.广告宣传
B.人
C.服务过程
D.有形展示
E.服务价格
第2题
A.生产性
B.适货性
C.节约性
D.灵活性
第3题
A.服务需求的变化程度
B.服务系统的销售机会
C.服务产品的生命周期阶段
D.与顾客的接触程度
第4题
A.产品的属性
B.产品的价格
C.产品的时尚性
D.产品的技术性
E.产品的寿命周期
第5题
A.价格和费用
B.质量和交货
C.服务和态度
D.安全性和可靠性
E.合作期限
第6题
A.低血糖风险
B.体重增加风险
C.价格
D.以上均是
第7题
A.便利性附加服务
B.收益性附加服务
C.支持性附加服务
D.扩展性附加服务
第8题
A.价格
B.质量
C.服务
D.以上都是
第9题
A.服务的无形性和差异性限制了顾客对服务价格的了解
B.服务参考价格可获得性差
C.顾客需求的差异性导致服务价格可比性差
D.服务具有无法储存性和供给能力短期刚性的特点
E.服务业的成本特征使得服务业在需求淡季时大幅度降价是有利的
第10题
A.A.债券面值
B.B.市场利率
C.C.债券利率
D.D.所得税率
E.E.通货膨胀率
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