更多“客服代表在座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是:客户不一定是正确的、我代表的就是公司()”相关的问题
第1题
客服的工作就是接待客户的咨询,客户是否下单跟客服没有关系。()
点击查看答案
第2题
客服代表经常遭到客户拒绝与投诉,有的客户态度甚至非常恶劣;客户激动的情绪、提出过高的要求和不理解,都会打击客服代表的自信心,造成客服代表的工作压力()
点击查看答案
第3题
客服工作的重要工作内容之一就是促成交易,为此客服人员可以自行给客户承诺,诱导客户下单。()
点击查看答案
第4题
全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的当前状态。()
点击查看答案
第5题
全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的签出次数。()
点击查看答案
第6题
全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的签入时间。()
点击查看答案
第7题
全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的签入次数。()
点击查看答案
第8题
点评:在开场白中,客服代表做的不好的地方是没有确认客户是否为决策人()
点击查看答案
第10题
在哈萨克斯坦传统音乐中,最重要的代表乐器就是冬不拉。()
点击查看答案