更多“电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为14秒。()”相关的问题
第1题
人工服务的应答率是用户在接入电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心后,实际得到人工话务员应答服务次数和用户选择人工服务总次数之比,该应答率应≥80%。()
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第2题
人工服务的应答率是用户在接入电话服务台客户服务中心和人工短消息中心后,实际得到人工话务员应答服务次数和用户选择人工服务总次数之比,该应答率应≧85%。()
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第3题
移动通信业务服务质量中电话服务台应答时限应≤15秒(含人工应答与电脑话务员)。()
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第4题
《互联网接入服务规范》所规定的服务质量指标客户服务中心的应答时限最长为10秒。()
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第5题
在中级话务员电话沟通技能中,讲到呼入平均受理时限是工作的考核标准之一,客户服务中心的电话呼入应尽可能简洁明了,尽可能快地应答客户问题和结束通话。()
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第6题
《互联网接入服务规范》所规定的服务质量指标,人工服务的应答时限最长为15秒。()
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第7题
人工服务的应答时限指自顾客选择人工服务后,至人工话务人员应答所需要的时间。()
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第8题
当发起者未规定短消息有效期时,短消息中心将使用短信中心有效期;若发起者要求的有效期过长,超出短消息中心的设计能力时,短信中心则将该消息的有效期设置为本系统允许的最长有效期。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。()
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第10题
农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。()
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