自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件，包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。自助设备营业网点（)为紧急事件第一责任人。

A.自助设备发生的长短款主要分为账务的长短款和现金长短款

B.离行式自助设备发生的长短款挂销账，应由现金清点人员填制传票，经账务归属部门营运主管签字确认，由自助设备管理人员进行账务处理。

C.自助设备现金长短款挂账后，原则上应在三日内查明原因，及时调账。

D.对超过六个月的自助设备现金长短款挂账，各行应及时进行收益或报损清理，不得长期挂账。

A.自助设备发生的长短款主要分为账务的长短款和现金长短款。

B.离行式自助设备发生的长短款挂销账，应由现金清点人员填制传票，经账务归属部门营运主管签字确认，由自助设备管理人员进行账务处理。

C.自助设备现金长短款挂账后，原则上应在三日内查明原因，及时调账。

D.对超过六个月的自助设备现金长短款挂账，各行应及时进行收益或报损清理，不得长期挂账。

A.网上银行

B.网点

C.客户服务中心

D.ATM等自助设备

A.自助设备机具发生故障

B.持卡人操作错误

C.超过一定时间客户未取卡

D.发卡行返回吞卡指令

A.发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B.吞卡记录需逐笔登记，并填写吞卡总张数。

C.网点收到吞卡后，应记载在登记簿保管，但不纳入表外管理。

D.发现自助设备中存在废钞、卡钞时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应双人会同取出。

A.自助设备日常维护

B.自助设备巡检

C.故障维修

D.吞卡及处理情况