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客人外出回来取钥匙时,应该请客人出示证件。（)

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第1题

饭店在日常营业的时候，客人外出回店取钥匙时，应请客人出示身份证。（）
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第2题

客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。

A.请客人出示身份证

B.核对客人住房凭证

C.意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第3题

客人外出回店取钥匙的时候，下列做法欠妥的是（）。

A.请客人出示身份证

B.核对客人住房凭证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第4题

客用钥匙在回收时，下列做法错误的是（)。

A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客用钥匙的回收保管统一由收银处负责

D.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店

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第5题

客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（)。

A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收和保管统一由收银处负责

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第6题

在转接时，直接到客人房号而不知道客人姓名，我们应该拒绝转接。（)
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第7题

客用钥匙的回收时，在生活中，下列做法错误的是（)。

A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收统一由收银处负责

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第8题

当客人保险柜钥匙丢失时，需要打开保险柜，只要客人在场，服务员可以帮其打开。（)
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第9题

在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。（)
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第10题

客用钥匙的回收的时候，下列做法错误的是（）。

A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出的时候将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收统一由收银处负责

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