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IDC机房网络出现异常波动，经排除不是本机房的故障，直接告知客户非我公司故障，结束投诉流程。（)

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第1题

IDC机房出现不良信息，对的处理方式是直接帮客户设备关机。（)
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第2题

IDC维护人员的工作要求，下列符合的是（)。

A.IDC维护人员应严格遵守机房安全保密制度

B.IDC维护人员应定期巡视机房，对机房环境、温度、湿度、设备运行等进行登记是监视

C.IDC维护人员应对用户网络进行7*24小时监控，发现故障及时判断和处理

D.IDC维护人员应做到接待客户热情耐心、细致周到

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第3题

接故障单后，可以直接上客户端进客户机房，无需预约打招呼。（)
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第4题

客户签署IDC协议后，不再需要单独办理出入申请便可进入IDC机房。（)
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第5题

江苏移动IDC为单线机房，不允许其他运营商线路同时进入IDC机房。（)
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第6题

IDC互联网带宽是指（)。

A.从用户IT设备上联至IDC机房网络出口的连接带宽

B.从机房至客户侧的数据专线带宽

C.从机房外拉的互联网专线

D.以上都不是

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第7题

A和B类机房不间断电源系统、直流电源系统故障，造成机房中自动化、信息或通信设备失电。所属故障类型为通信网络类。（)
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第8题

云计算指的就是IDC机房。（)
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第9题

在处理投诉流程中，对于客服人员预处理无法解决的问题，工单直接派单到相关代维人员处，由代维人员联系客户上门处理，故障处理完毕后完成对故障用户网络的测试。（)
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第10题

中国电信拥有700多个IDC机房，全国企业主机托管超过70%在中国电信机房。（)
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