运维专业管理员要在入场考试通过后5个工作日内为参与正式环境服务器后台日常运维管理工作的外协驻场人员申请办理堡垒机常开账号和权限对于不参与后台日常运维管理工作的第三方人员申请办理堡垒机常关账号和权限，堡垒机帐号有效期为（）

A.一次设备整体更换

B.一次设备部分更换

C.遥信点位变化

D.二次线回路变更

A.总部信通部

B.总部各部门根据专业职责

C.各单位信息系统运行维护单位

D.国网信通公司

A.管理部门

B.办公室

C.运维部门

D.使用部门

A.安全管理员

B.组织管理员

C.业务运维人员

D.监视员

A.数字化管理部门

B.验收委员会

C.业务管理部门

D.建设单位

陈俊是信管网公司运维部门经理，由于最近反馈到运维部门的事件数量下降，陈经理自认为客户的抱怨比前期少了。周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。 “早啊，何总。”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。 “嗯”何总阴沉着脸应了一句，陈经理一看觉得气氛不对，再一看周边几个区域管理员都没了以往的兴致勃勃的劲，老老实实坐在那里，便意识到出了问题，立刻打起十二分精神。 “开会了！”何总看到陈经理进来之后立刻宣布会议开始，并说“今天的会议就一个主题：维护，上周公司领导去基层检查工作发现计算机设备维护存在不少问题。“陈总一听便知何总下面的话是说给自己听的。 “最近系统运行不稳定，我们要求提供服务的时候，系统却停止服务进行维修，不能提供充分的服务时间。”何总说到这里有点激动，接着说“希望你们你们尽快解决这个问题，确保提供正常的系统服务。特别是公司要在“十一”黄金周进行促销活动，你们必须为黄金周业务的正常运营提供保障”。 陈经理返回办公室后仔细查阅了相关《运维服务合同》，但从该合同中无法得知“十一”期间是否一定要提供服务，并且“十一”期间维护部门已经安排了系统检修工作。 【问题1】 在该案例中系统维护要求与客户服务要求存在哪些问题？ 【问题2】 请举例说明IT服务需求识别阶段的5个方面的活动。 【问题3】 请根据试题说明，列举出IT服务运营管理中应当充分重视并执行的3个事项。