不要问顾客开放式的问题，要问“牙膏需要美白的还是清新的”这样的封闭式问题，这样问的好处是：____（）

A.我做完迎宾位的每一步，我会问员工有什么不清楚的地方

B.我按照收银的流程分解一步步示范给新员工看

C.我强调收银前必须要问顾客有没有优惠券，并告诉员工为什么要问这个问题

D.偶尔当员工做不对时，我会反问她难道你没看清楚我刚才怎么做的吗

A．清楚你想要问什么问题

B．知道怎样把问题提出来

C．有效提问只提开放式问题，给回答者提供了尽情发挥的空间

D．有效的提问既可以提封闭式问题，也可以提开放式问题

A.我拥有的资源是什么

B.我要换什么

C.谁需要我的资源

D.我和他换我的附加好处是否最大

A.不需要问在不在，直接提问

B.不要复制会员的聊天记录，要自行总结会员的问题

C.提问时候要提供会员名交易订单等信息提高效率

D.不能把值日生的答案直接复制回复会员，需要自行修改部分

A.这事情不归我管，要问我们领导

B.请稍等,我去请示领导在回复您

C.这事情您需要去找我们主管解决

D.这事情不属于我们物业分内事亲

A.不要问结果性问题

B.不要问理论性问题

C.不要问假设性问题

D.不要问说谎性问题

A、核心竞争力怎样迎合顾客的需求

B、顾客是谁

C、顾客的需求是什么

D、我们的高层管理团队怎样与顾客互动。

A.不要明知顾问

B.不要问开放性问题

C.不要问封闭式问题

D.不要过度引导