对于客户的选择的说法，正确的是（)。

A.每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和

B.客户对于自己的购买行为作出评价，然后影响其他新客户的行为，从而为本企业带来的客户价值增值

C.客户与企业发生的交易所创造的价值

D.客户在生命周期内内按过去的交易模式，即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润

A.客户不能再给企业带来正利润

B.维系客户的成本过高

C.客户不满意

D.客户转向竞争对手

A.A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

C.C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

A.A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

B.B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20%

C.C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

D.D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

A.不投诉的客户都是好客户

B.客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有

C.客户投诉给企业带来珍贵的信息

D.企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意

A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务

B.所有客户应该“一把抓”

C.企业应该将资源平均分配到每个客户上

D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源

A.A.较低的边际收益

B.B.较高的边际收益

C.C.不变的边际收益

D.D.巨大的成本投入