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第1题
为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（)。
A.A.企业物流质量改进
B.B.企业物流服务改进
C.C.企业物流成本改进
D.D.企业物流效益改进
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第2题
使用第三方物流为生产企业提供服务已成为不可逆转的趋势，第三方物流可以（）.
A.提高服务水平
B.降低投诉率
C.降低物流成本
D.提高运输效率
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第3题
在物流系统7要素中，物流的效率和效益是指（)
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第4题
（)是物流系统控制的目标。
A.顾客服务水平
B.物流质量
C.物流效率
D.物流成本
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第6题
属于从物流功能角度划分的物流企业是（)。
A.提供仓储服务的物流企业
B.从事公路运输的物流企业
C.提供物流作业服务的物流企业
D.提供物流管理服务的物流企业
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第7题
企业物流服务的水平决定于企业的物流系统，而物流系统运行过程中涉及到众多方面的工作，因此，要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中每一项工作的质量。（)
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第8题
从确定物流对象时开始，直到商品送交到顾客为止的物流过程中所需要的费用，称为（)。
A.供应物流费
B.企业内物流费
C.销售物流费
D.回收物流费
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第9题
由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的模式称为（)。
A.第三方物流
B.自营物流
C.第四方物流
D.物流联盟
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第10题
下面哪些项属于从物流业务运作方式角度划分的物流企业（)。
A.第三方物流企业
B.从事公路运输的物流企业
C.提供物流作业服务的物流企业
D.提供物流管理服务的物流企业
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