经过多年努力，电能替代领域从无到有，规模从小到大，推进方式从试点示范到多领域、全覆盖替代，实现了跨越式发展。成绩的取得主要得益于采取了（）、推动技术创新等措施。

A.居民采暖领域

B.工生产制造领域

C.交通运输领域

D.电力供应与消费领域

A.金属熔炼领域感应炉替代冲天炉

B.直热式电锅炉

C.蓄热式电锅炉

D.电极式电锅炉

A.智能化

B.自动化

C.电气化

D.现代化

A.地区潜力空间

B.节能环保效益

C.财政支持能力

D.电力体制改革和电力市场交易

A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等

B.历经从人到机器、从呼叫中心到云，从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展

C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面

D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升，覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域

A.供电

B.公路

C.旅游

D.医疗

A.人工智能领域

B.数字化服务领域

C.社会服务领域

D.协同发展领域

A.从小到大

B.从大到小

C.从多到少

D.从少到多

A.发电企业

B.综合能源公司

C.电能替代用户

D.电网企业