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电话、来访客户需求受理记录至《客户信息处理及交接班记录表》，微信公众号、QQ、手机APP等客户需求不需要记录《客户信息处理及交接班记录表》。（)

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第1题

京东客户提车还款方式有以下几种（)

A.京东金融APP

B.绑定银行卡划扣

C.京东金融微信公众号

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第2题

客户资产是企业宝贵的资产之一。客户资产包括客户的联系方式、客户的业务往来、沟通记录等信息。有了这些信息，工作交接中，员工可以通过这些信息避免事事不清，业务不明的情况。钉钉的外部联系人提供了哪些帮助？()

A.与智能办公电话关联，自动保存与客户的通话记录

B.与审批相关联，自动记录与客户相关的业务申请

C.与签到相关联，自动记录对该客户的上门拜访情况

D.在手机端可以很方便地填写拜访记录，随时随地记录与客户的沟通细节

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第3题

征信白户指征信查询为无记录或记录中仅存在客户姓名和身份证信息的客户（）

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第4题

客户可通过中国人寿保险股份有限公司微信公众号办理借款。（)

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第5题

如果微信支付分客户违约，微信通过哪种方式向客户扣款？（)

A.微信余额

B.客户手机话费

C.微信绑定的银行卡

D.客户家人证件注册的微信余额

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第6题

2021年我公司线上客户节活动已上线，客户可通过中国人寿保险股份有限公司微信公众号参与体验。（)

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第7题

客户可通过中国人寿保险股份有限公司微信公众号激活激活卡。（)

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第8题

BOS系统打印的核证行又叫（)。

A.受理回单

B.客户回单

C.受理记录凭证

D.客户回执

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第9题

客户可以通过中国人寿保险股份有限公司微信公众号预约服务经理。（)

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第10题

目标客户间接调查方式包括：通过人民银行征信系统，查询客户信用记录、负债规模、对外担保等信息。（)

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