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题目
A.服务员首先对所发现的工程问题做基本的检查和调试，无法解决的立即上报工程部
B.服务员直接用对讲机通知维修
C.报修内容需详细准确，工程描述较复杂的需通过电话沟通
D.对不能及时维修的工程项目，先记录，交班时一并报客房主管
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第1题
A.(1)(2)
B.(2)(3)
C.(1)(3)
D.(2)(4)
第2题
A.前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修;
B.如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理;
C.维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;
D.报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。
第3题
A.工程维修好的项目，客房服务员可以等其他房间清理结束后验收。
B.对计划维修项目，工程人员必须将安排的维修计划报给店长。
C.工程维修的好的房间，应该及时清洁。
D.未修复的工程，客房经理汇总后提交工程人员和店长。
第8题
A.(1)(2)(3)(4)
B.(3)(4)(5)(6)
C.(2)(3)(5)(6)
D.所有选项皆是
第9题
A.(1)(2)(3)(4)
B.(3)(4)(5)(6)
C.(2)(3)(5)(6)
D.所有选项皆是
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