领导者行为理论认为（9，9)方格的领导方式是最有效的，既能够提高员工满意度，又能够带来高的生产效率。（)

A.沟通理论

B.行为理论

C.特质理论

D.权变理论

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

A.该经理应制定有效的奖惩制度，减少员工离职

B.该经理应像重视业务一样重视员工的个人需要，以此来提高员工的满意度

C.制造部人员流动率普遍较高，关键是员工离职后能迅速消除由于熟练工人流失而造成的效率损失，可以建立外部人才库

D.对制造部门来说，生产效率是最重要的，只要能保证效率的领导风格都是可以接受的