商场对突发事件的基本处理程序是：事件报警--现场保护—重点救护—配合现场勘查—事件处理—事后处理报告（)

A.现场保护和报告

B.调查和判断

C.求证和试验

D.预测和监督

E.处理和重建

A.立即进行现场处理

B.现场采取保护措施

C.向客户上报现场情况

D.立即离开现场

A.不需报告主管部门

B.保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品

C.确保自身安全的情况下，立即拨打“110”报警电话

D.记录抢劫的过程，积极协助公安人员调查

A.值站

B.行值

C.乘客

D.记者

A.快捷：突发事件发生后现场人员应第一时间向总调室或属地管理部门报告

B.准确：报告内容客观、真实，不得隐瞒、虚报、漏报

C.直报：突发事件现场发现人员可直接向总经理报告

D.续报：突发事件发生期间应连续上报事件应急处置进展

A.安全员立即对现场警戒，保护现场

B. 通知监控中心进行录像取证取证

C. 若无监控录像,通知领班拿相机拍照取证

D. 呆在原地,和车主商量处理