表达过程中应把握哪些情绪法则？（)

A.解决抱怨的关键点

B. 提议的FABC法则

C. 敏感措辞/情形的表达技巧

D. 获得承诺

A.做出相应的答复

B.不做答复

C.视情况而定

D.看责任人而定

A.对矿区勘查区进一步勘查的意见和建议

B.对各井(矿)田勘探工作的意见和建议

C.对矿区勘查区进一步勘查的意见和建议、对各井(矿)田勘探工作的意见和建议

A.意见和建议

B.投诉和举报

C.表扬和举报

D.以上都可以

A.意见和建议

B.投诉和举报

C.表扬和举报

D.以上都可以

A.与对方交往时，理解对方的情绪状态与表达内容

B.学会隐藏自己的真实情绪并处处附和他人

C.发自内心地赞赏别人的优点

D.提升共情能力，与他人情感共鸣

A.低往有暴力史、有滥用酒精(药物)

B.被害妄想、威胁过他人、表达过伤害他人的想法

C.有反社会行为

D.情绪明显不稳或处在重大压力之下等情况

A.语言啰嗦，反复絮叨

B.情绪高涨，言语激动

C.情绪紧张，无故攻击他人

D.四处徘徊，无目的走动

E.拒绝正确意见，情绪执拗

A.病情

B.护理问题

C.护理措施

D.护理成效