根据《客运接待组织办法》，车站由分管服务的副站区长及以上级别人员负责接待及情况介绍，安排其他人员进行引导。（)

A.值班站长

B.值班员

C.站区长

D.公司分管副总经理

A.询问接待

B.邮件服务

C.前台服务

D.客房服务

A.准确了解专机、火车车次抵达时间，停留的位置，并及时掌握情况变化；安排迎接领导和相关部门，确定集合时间、地点、乘车安排、出发时间；通知使用贵宾室；派专人提前去机场或车站办理相关手续；发放《日程安排》手册；安排列队候迎。

B.安排宴请：掌握宴请人数、时间等要素，并提前通知宾馆，提前报告陪餐领导；接待人员至少提前一小时到宴会厅并摆放席卡，反复核对；掌握上菜节奏；接待人员主动引导客人入席、离席。

C.根据贵宾喜爱和习惯，并征求主要工作人员意见后，适时安排。

D.对于来宾及来宾随行人员所提的非安排内的要求可当场回绝。

A.前面，后面

B.左侧，右侧

C.后面，前面

D.右侧，左侧

A.招徕

B.接待

C.咨询

D.服务