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第2题
在生活中，饭店代表的工作内容不包括（)。
A.代表饭店出外联系业务
B.在机场接待团队客人
C.在车站迎接预订客人
D.代表饭店送别客人
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第3题
饭店常见房态有5种：干净空房、脏空房、住客空房、住客脏房、维修房。（)
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第4题
在生活中，（)不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
A.房价调整方案
B.团队客人预订客房的占用比例
C.客房保养计划
D.组织促销活动方案
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第5题
在客人抵店的预分排房工作中，在生活中，下列做法不恰当的是（)。
A.减少散客与团队间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
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第6题
散客预订时，客房预订单通常不需要填写（)。
A.客人姓氏全名
B.客人房号
C.客人预订离店日期
D.预订人联系电话
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第7题
在生活中，预订房而未到的客人通常是饭店（)的对象。
A.最难打交道
B.应列入“黑名单”
C.争取
D.不稳定
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第8题
预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。
A.散客登记表上
B.预订登记表上
C.团体总表上
D.团队登记表上
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第9题
若预订未抵店客人用房数为5间，订房客人用房数为20间，则预订未抵店客人用房百分比为（)。
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第10题
在生活中，（)不属于换房、房租变更单的主要内容。
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