题目
A.顾客想要的款式
B.刚上市的新款
C.顾客想要的相似款
D.个人推荐款
E.顾客未尝试过的新款
第3题
A.秒杀群:参活款、秒杀款
B.新品群:新款试穿、真人试穿、讲解小视频
C.1V1:针对该顾客的需求(款式、价格)有针对地推款
D.社群、朋友圈:给顾客推荐不适合季节/天气的大类
第4题
A.3个对象:顾客 同行者 潜在顾客
B.3类商品:搭配款 TOP款 不同系列
C.3个卖点:款式 搭配 面料
D.3个时机:介绍商品时 试穿时 确定成交时
第5题
A.邀请客户试穿体验,并讲解产品特点
B.请客户坐下休息并提供饮料,向客户解释价格贵的原因
C.推荐更便宜的款式给客户,邀请客户试穿体验
D.询问客户购买需求,推荐其他款式的衣服
第6题
A.店员是否鼓励你购买所试穿的产品(例如:你好,这件衣服很适合你,跟你的鞋子/衣服都很搭,穿起来很漂亮
B.整个服务过程中,店员是否给您推荐搭配
C.当表示暂时不买时,店员的反应是(解决疑虑,询问原因,例如:你好!对我们的产品不满意吗我可以跟你介绍推荐其它的款式
D.店员是否帮助顾客试穿服装(例如:引领试衣间,取下衣架,如果在忙带其他顾客没有蹲下,但要礼貌告知
第7题
A.直接给顾客双手后背穿上
B.给顾客穿一只手
C.铺垫讲解原有喜欢的款式,增加试穿机会
D.借力其他给顾客进行展示
第9题
A.鸡心不服帖于胸腔,无钢圈款
B.鸡心不服帖于胸腔,前扣款
C.鸡心陷入胸腔,前扣款
D.鸡心陷入胸腔,无钢圈款
第10题
A.让其穿同样款式的文胸
B.推荐3/4罩杯和聚拢型文胸以均匀填满整个罩杯
C.推荐全罩杯文胸和完美塑形文胸以掩盖空隙
D.以上都不是
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