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[多选题]

我们店铺新上了一款拖把,仓库还没有现货,为了吸引流量,拖把已经上架并且表明属于预售商品,预计发货时间为2019年5月28日,如果遇到咨询该商品的发货日期,以下做法错误的是()

A.告知客户耐心等待,一定会在详情页承诺的发货时间内将货物发出

B.告知客户付款后48小时内发货

C.告知客户预售商品会在15天内发出

D.告知客户会在付款后7天内发出

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告知客户付款后48小时内发货告知客户预售商品会在15天内发出告知客户会在付款后7天内发出
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第1题

小娜是一家天猫健康食品店铺的售前客服,最近店铺里新上了一款巧克力味的减肥代餐粉,很多顾客都
咨询巧克力味会不会影响减肥效果,作为小娜应该如何回复顾客,打消顾客担忧呢?

A亲,我们用的巧克力粉是进口的无糖巧克力粉,他只是增加了巧克力的口味而已,并没有任何热量哦,您可以放心食用,他还能提高新陈代谢呢

B亲,代餐粉只是辅助作用,主要还是要您少吃多运动哦

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第2题

小明店铺新上了一款产品自制面膜,在产品海报上写了“独一无二,全国首发,最低价,天然面膜”,以上哪个不属于极限词违规词( )。
小明店铺新上了一款产品自制面膜,在产品海报上写了“独一无二,全国首发,最低价,天然面膜”,以上哪个不属于极限词违规词()。

A、独一无二

B、全国首发

C、最低价

D、天然

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第3题

消费者王先生需要购买一件西装,来店铺咨询的时候发现喜欢的那款尺码没有了,作为售前,以下哪个答复最合适()。

A.亲,这款商品是店铺的爆款,已经卖空了呢,您要不要看看别的款式

B.亲,这款您要的尺寸已经卖空啦,我这边有一款风格跟这一件是相似的,我发给您看看吧

C.亲,这一款是我们店铺的畅销品,您要的尺寸已经没有了,下次您看上了要尽快下手哦

D.亲,这一款现在暂时没有了,您有需要的话我这边给您登记下,补货了随时通知您

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第4题

小芳是一家天猫数码店铺的售前客服,最近iPhone7的红色刚刚上市,店铺里还没有现货,但是为了吸引流量,店铺里的iPhone红色链接已经上架属于预售商品,如果遇到咨询该商品的发货日期,小芳应该如何回答?

A.告知消费者耐心等待、到货时间不确定、但是拍下预售链接等现货一到会立即发货

B.告知消费者付款后72小时发货

C.告知消费者预售商品会在45天内到货

D.告知消费者会在付款后7天内发货

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第5题

客户在小A店铺拍下了一款产品,但是仓库通知此款已经没有货了,小A及时在旺旺上通知客户,告知此款缺货,让客户申请退款,小A的处理方式是否正确()
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第6题

校报推荐了一款新的移动游戏,小明把它安装在妈妈的工作平板上了,反正基本上,回到家中妈妈也不用平板。()
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第7题

客户在店铺拍下一款宝贝,发现地址拍错了,客服在跟客户交流的时候该怎么处理()。

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让平台负责人介入处理

D.客户修改订单备注,提交订单与仓库交接好

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第8题

顾客想买的狗窝在沛特宠物用品专营店缺货了,但是公司其他店铺还有现货,我们可以推荐他去别的店()
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第9题

某店铺2020年3月新上市一款面霜,双11时为了更加吸引消费者,可以在页面上继续使用“新品”标记()
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第10题

卖家小赵收到买家的一笔退款,理由是其购买的现货袜子没有在约定时间内发货。此退款关联的订单物
流揽件时间在买家付款后的24小时内且买家申请退款时货物显示拒签且在返件途中。小张因店铺承诺24小时发货,故以“自己不存在违规发货行为、且发出的货物自己还没有收到”为由拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A交易将计入卖家纠纷退款、打款卖家

B交易将计入卖家纠纷退款、退款买家

C交易将不计入卖家纠纷退款、打款卖家

D交易将不计入卖家纠纷退款、退款买家

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