题目
第1题
第2题
第3题
第4题
A.“您今年去旅游吗？”
B.“您什么时候去旅游？”
C.“您打算去哪里旅游？”
D.“您是参加旅游团还是自助游？”
E.“您以什么方式去旅游？”
第5题
A.开放式提问
B.封闭式提问
C.启发式提问
D.反问式提问
第6题
第7题
B.是非提问法
C.量度法
D.顺位法
第8题
第9题
A.当时办理业务时您是否知情？
B.您当时有没有收到费用提醒短信？
C.之前都发生了什么事情？
D.您需要取消这项业务吗？
第10题
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