113房间的王梅（女)打电话过来，话务员应该怎么称呼她比较好。（)

A.拒绝转接

B.打电话问客人要不要转接

C.说这间房没有住人

D.说这间房的客人外出了

A.王梅的行为属于作为的危害行为

B.王梅的行为不构成任何犯罪

C.王梅的行为构成过失致人重伤罪

D.王梅有伤害于冰的故意，构成故意伤害罪

A.客人实际入住的房间

B.客人喜爱的房间

C.客人实际付费的房间

D.客人免费通行

A.低档房间

B.高档房间

C.中档房间

D.剩于多的房间

A.草窗

B.梦窗

C.碧山

D.梅溪

A.格萨尔王

B.玛纳斯

C.江格尔

D.梅葛

A.2017年3月，李雷因赌博欠债5万元，此债务系李雷与韩梅梅的夫妻共同债务

B.2016年12月，李雷向王明借款3万元，用于其与韩梅梅婚后租房，王明可以向韩梅梅主张债权

C.2018年3月，李雷向赵前以个人名义借款5万元用于购买高档手表，赵前可以向韩梅梅主张债权

D.2017年4月，李雷向周鼎以个人名义借款1万元，用于购买家用电器，周鼎不可以向韩梅梅主张债权

A.客人完整的姓名、称呼

B.预订的房间类型与数量

C.预订受理人的姓名

D.预期抵、离店日期与时间(航班、车次)

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.客人不在房间可帮助来访者寻找

D.将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往