对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（)

A.组织层面

B.人员层面

C.技术层面

D.理念层面

A.A.实施

B.B.计划

C.C.评估

D.D.产品

A.A.微观层面

B.B.宏观层面

C.C.中观层面

D.D.总体层面

A.理念

B.目标

C.机制

D.活动

E.技术

A.物质层面

B.制度层面

C.价值层面

D.观念层面

A.行业自律层面

B.企业层面

C.人文层面

D.社会层面

E.行政层面

F.法律层面

A.网络物流

B.中观物流

C.电子物流

D.宏观物流

A.对于自身的了解

B.关于客户的信息

C.从竞争层面着眼，对项目竞争对手和竞争形势的了解和把握

D.从管理层面着眼

A.从高层人员到基层人员

B.从官员到专家

C.从宏观层面到微观层面

D.从政策层面到技术层面

A.垃圾邮件处理

B.网络之间的费用结算

C.域名管理

D.网络游戏分级

E.打击网络色情、暴力信息