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第1题
技术性质量指旅游服务结果的质量，即（)的产出过程。
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第2题
智慧旅游能够为旅游管理部门、游客、旅游企业及目的地居民提供（)等内容的一种新理念。
A.智慧旅游服务
B.智慧旅游营销
C.智慧旅游管理
D.智慧旅游应用
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第3题
有较于旅游者的存在而生存的企业，被称为（）
A.旅游企业
B.旅游者服务企业
C.直接旅游企业
D.旅游服务企业
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第4题
旅游企业对旅游者的电子商务（B2C)，指的是旅游企业对（)的旅游服务
A.企业大客户
B.旅游企业
C.旅游交通业
D.旅游者个人
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第5题
旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向有关旅游服务供给者订购所需要的服务的行为。（)
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第6题
（)指旅游服务结果的质量，即旅游服务的产出过程中，旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。
A.感知性质量
B.结构性质量
C.功能性质量
D.技术性质量
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第7题
旅游设施是旅游目的地旅游行业人员提供服务时依托的各项物质设施和设备。旅游服务及其设施是连接旅游活动主客体的纽带。（)
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第8题
散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。（)
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第9题
旅行社的业务流程包括旅游产品开发、委托代办业务、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。（)
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