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[多选题]

书店渠道开发步骤包括()

A.客户排查

B.目标客户筛选

C.客户开发

D.后续维护

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第1题

渠道的设计与开发是实施渠道战略的重要步骤,渠道设计中应考虑的产品因素包括()。

A.单位价值

B.市场密集度

C.体积和重量

D.大众化程度

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第2题

客户问和标准问理解不一致的排查步骤包括以下哪几项()

A.检查客户问训练操作步骤是否正确

B.检查客户问是否配上其他摘要

C.检查客户问添加后是否更新知识库

D.检查场景规则是否正确发布

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第3题

出版物进货的主要渠道包括()

A.出版单位

B.总发行商

C.零售商

D.批发商

E.连锁书店

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第4题

开发优质的高资产客户的渠道包括()。 A 、自我开发 B 、既有客户转介绍 C 、金融集团的内部推荐

开发优质的高资产客户的渠道包括()。

A 、自我开发

B 、既有客户转介绍

C 、金融集团的内部推荐

D 、第三方推荐或代理机构的外部推荐

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第5题

具体的渠道建设流程大约包括七个步骤:分析渠道局势、评价竞争品牌、确认品牌需求、界定分销角色与功能、制作目标渠道地图、明晰开发序列、分销接洽和签约。()
具体的渠道建设流程大约包括七个步骤:分析渠道局势、评价竞争品牌、确认品牌需求、界定分销角色与功能、制作目标渠道地图、明晰开发序列、分销接洽和签约。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

客户开发的基本步骤主要包括()内容。

A.5方面

B.7方面

C.9方面

D.10方面

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第7题

①因此,在实体书店不断遭遇寒流的今天,越来越多的书店开始尝试24小时经营②若在经营图书之余尝试引入新的业态,或开发相应文化产品不失为一个生存之道③书店是一个文化场所,是重要的文化设施和文明载体④如果书店想要单纯靠图书经营生存,将难以为继⑤这更像是一种公益行为,肩负着为阅读“燃灯”的重任,要将阅读的精神传下去⑥随着网络时代的到来,受众注意力转移,选择购书的渠道增多,是实体书店生存面临的共性问题将上述6个句子重新排列,语序正确的是:

A.⑥③①④⑤②

B.⑥④①②⑤③

C.③④②①⑤⑥

D.③⑥④②①⑤

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第8题

开发潜在客户的特有渠道是()

A.定期跟踪的保有客户

B.定期跟踪保有客户的推荐

C.你售后服务站的外来的保有客户

D.以上都包括

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第9题

客户开发的基本步骤主要包括:(),做好客户开发前的准备工作,接近客户,了解、介绍和说服,处理异议,结束访问,善后工作。

A.寻找和确定目标客户

B.市场调查

C.确定开发人员

D.做好开发方案

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第10题

根据《停电集中监控作业指导书》,对于服务监控步骤,故障停电的作业标准包括关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。()

A、正确

B、错误

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第11题

某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理,下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书,通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书,则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反,当某个类别的图书都不能带来赢利,需要删除的时候,不需要一本一本的删除,将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时,就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理,可以标记发货时间,准时配送图书,记录详细信息;而对已发货的订单,管理员就需要标记,做相应的处理;对于已发货的订单、删除的订单,进行历史订单管理,书店通过此功能做出分析和决策(什么时间发货量大,什么图书最热销与滞销)。为了帮助商家更好的决策,销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况,使书店即时做出反应,调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销(标记信誉良好的用户,增大折扣机制)。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式,真正做到“简洁,高效,流畅”的购物环境。为更好的确定书店管理系统的开发目标,在系统规划阶段参加工作的人员中至少应包括()。

A.书店经理、软件开发人员、销售部门领导

B.书店经理、人事部门领导、销售部门领导

C.书店经理、软件开发人员、销售员代表

D.软件开发人员、销售部门领导、客户代表

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