以下哪些属于质检标准的服务步骤（)？

A.标准化服务

B.个性化服务

C.差异化服务

D.多样化服务

A.员工满意度

B.员工忠诚度

C.顾客满意度和忠诚度

D.内部服务质量

A.迎接顾客

B.服务顾客

C.送别顾客

D.回访顾客

A.不必理睬

B.及时反馈

C.驳回

D.随意承诺顾客

A.刺激消费，加速商品周转

B.一种商品价格变化可以使其不同市场上具有吸引力

C.为更多的顾客提供服务

D.保持顾客的忠诚度

A.顾客的或者服务企业提供的物品

B.信息，包括接收、发送和数据处理

C.顾客的某些形态或者位置变化

D.顾客的情绪变化

A.顾客忠诚度

B.企业诚信

C.服务效率

D.员工情感

E.有形设施

A.加强与顾客间的交流

B.进行市场细分

C.提供超期望价值

D.提供愉快的购物(消费或服务)经历

A.直接安排顾客进行退换货

B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题

C.帮助顾客排除故障原因

D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务

A.提高顾客满意度和忠诚度

B.处理投诉

C.增加重复购买的频次

D.获得积极的推荐