在客户未开通我行线上交易渠道的情况下，员工可以收取客户现金或将客户资金转入员工个人账户，通过员工个人账户开通的线上交易渠道为客户代缴学费、代缴交通违章罚款等。（)

A.可疑客户常为小型经营部或皮包公司，无具体的经营场所或企业未正常生产营业，或为一个实业公司的下属企业，由同一人开立账户

B.交易呈现由交易对手转入资金，资金到帐后立即转出的特征，不在账上停留，交易全部通过网银进行，规避柜面交易。交易对手相互交叉，由同一人控制

C.交易异常频繁，通过网银、现金存入等渠道转入资金后，常常发生缴税入库交易后，资金随即转给另一自然人账户，或支取现金。或通过将大额资金到帐后转入股东个人账户，使用个人账户结算对公资金

D.本可一次交易完成的业务，却采取多次复杂的方式完成，如在固定时间，以相同的手段、相对固定的交易额进行重复转账

A.无法联系客户

B.客户暂无法确认是否本人操作交易

C.客户同意将线上转账功能临时关闭

D.以上都是

A.电话接通过程中，客户电话挂断，员工未挂情况下，辱骂客户

B.客户明确表示有抑郁症，暂未提供证明，催员可继续催收

C.可挂完电话，催员在职场中责骂客户

D.员工上门催收，可收取现金和票据

A.员工办理退休手续的，其个人账户资金暂按一次性方式领取

B.员工死亡的，其个人账户资金由指定受益人或法定继承人一次性领取

C.员工出国（境）定居的，经本人书面申请，其个人账户资金一次性领取

D.职工离职后，可一次性领取

A.通过网银自助申请

B.拨打95559客服热线

C.至网点厅堂

D.到公安机关报案

A.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工无法发起会话

B.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工可以发起对话，但是会话不能存档

C.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户退出群聊

D.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户任在群聊中