以下关于售后服务时长的相关解释，哪一项是错误的（)。

A.报表中心——运营分析——交付时长

B.报表中心——运营分析——调度时长

C.报表中心——运营分析——审单时长

D.报表中心——运营分析——调度员处理时长

A.没有签收成功的订单也会纳入计算

B.自提柜签收时间以放入自提柜后小件员录签收的时间

C.如一个子订单拆单发货，有多次签收时间，取首次签收时间

D.部分类目(汽车、大家电)由于行业要求，将考核揽收到签收成功的到货时长

A.该类商户属于我行谨慎审批类商户

B.发展该类商户时，收单行应采取更为严格的现场调查措施和审核、审批手续

C.发展该类商户时，收单行应对该类商户的法定代表人(负责人)身份及信用情况进行进一步调查

D.该类商户法定代表人(负责人)信用等级评定为D级的，不得发展为我行商户

A.退换货满意度是指售后结束后，客户给的满意和非常满意的评价在所有售后评价中的占比

B.退换货满意度=(非常满意评价量+满意评价量)/所有评价量

C.退换货满意度要求≥70%

D.风向标考核的是前1天至前180天数据

A.收单行对特约商户进行培训的主要对象是商户收银人员和财务人员

B.特约商户在他行开立结算账户的，可由收单行开立内部账户，通过手工方式划转商户结算款项

C.特约商户申请调低商户结算手续费率的，收单行仅须对其资料变更履行相应的审核手续

D.收单行与特约商户终止受理协议的书面文件应归入商户准入档案进行永久保管

A.特约商户申请资料信息变更，应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》，并由商户签字确认

B.特约商户资料发生变更，收单行应及时对商户情况进行实地调查

C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续

D.特约商户经营模式发生变化时，收单行必须对商户重新进行审批和签约

A.商户申请成为我行特约商户时，商户拓展人应指引其填写《特约商户申请表》

B.商户申请成为我行特约商户时，只能由商户法定代表人(负责人)亲自办理

C.商户需提交有效营业证照、税务登记证(纳税证明)、商户法定代表人(负责人)有效身份证件等申请材料

D.谨慎审批类商户中工商、税务注册时间在6个月以内的个体工商户，如其负责人为外地户口，需要提供暂住证明或当地房产证明

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次

B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理

C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续

D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭

A.2min

B.5min

C.10min

D.30s