题目
A.所有门店严禁办理老用户套餐降档迁改不限量(指打包资费的套餐消费),取消原发业务联系单审批办理的流程
B.违规办理考核办理人200元/户
C.客户经理或内部员工引导的可以办理
D.门店遇到需降档迁改的用户,需做好引导并在BSS录入信息即可
第2题
A.办理橙分期:按套餐实缴值升档差值3倍+实缴值2倍
B.办理橙分期:按套餐实缴值升档差值2倍+实缴值2倍
C.美了卡:套餐实缴值升档差值3倍+迁转阶奖(20/30/50)
第4题
第9题
A.迁转后产品仅限选择目前在售的2I类产品,老用户迁转后不享受新入网2I类产品首月免费体验及首充优惠等营销活动;用户原产品叠加的营销活动迁转时自动失效(如:非现、流量赠送等)
B.侧和C侧用户均需要满足正常开通状态:需满足实名制、无欠费、非黑名单等营业办理条件。需满足一证五户要求,超出5户的无法办理
C.迁转业务目前仅限投诉类用户办理,因该政策刚刚下来,营业厅落地还需要一定时间,具体时间暂未确定,所以希望您谅解耐心等待,后期可以办理的话我司会第一时间通知您
D.老用户转2i产品目前系统还要再验证, 能办理的时间尚不能确定 ,解释用户认可后闭环
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