属于客户经理/驻店专员KPI指标表外加减分项的是（）

A.自店留修率

B.非自店留修率

C.夜间留修率

D.售后产值

A.前厅经理，前台人员，驻店专员，店长

B.驻店专员，前台人员，驻店专员，运营经理

C.前厅经理/副理，前台人员，驻店专员，店长

D.驻店专员，前台人员，驻店专员，店长

A.小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员

B.代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员

C.前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理

D.前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员

A.效益效率类指标

B.风险控制类指标

C.营销效率类指标

D.团队协作能力指标

A.前厅经理;运营经理

B.驻店专员;前厅经理

C.前厅经理;驻店专员

D.驻店专员;运营经理

A.0.3

B.0.2

C.0.6

D.0.1

E.0

B.前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字

C.前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表(二)》。(没有《在店客人余额表(二)》)

D.22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量

A.前台小商品须明码标价，品种和价格符合公司规定;

B.前台服务员每班交接时，须清点商品并填写《小商品销售交接班表》;酒店若有代销商品，需同时填写《代销商品销售交接班表》;

C.前厅经理须在每月末对小商品进行盘点，运营经理监盘，并由两人在《买断商品盘点表》上签字，表格由驻店专员保存;

D.小商品入库/出库时，前厅经理应填写《入库/出库单》的“入库”部分，“出库”部分不用填写，由《小商品销售交接班表》代替。

A.前厅经理/副理、销售经理

B.运营经理、销售经理、驻店专员

C.运营经理、前厅经理/副理、销售经理

D.销售经理、驻店专员