题目
A.签订服务合同
B.建立会员制度
C.及时收集客户意见
D.提供服务支持
E.保障商品供应
第2题
A.应急供电服务计价方式灵活
B.拥有专业的应急保障服务团队
C.能为客户量身制定应急供电预案
D.能为客户提供7*24小时应急受理
E.提供一站式服务流程
第3题
A.阶段故障处理
B.日常信息通告
C.业务修复时限
D.故障重复发生率规范
第5题
A.对志愿者进行培训、指导和安全教育
B.完善管理机制,建立必要的系统,明确服务定位
C.为志愿者提供支持和帮助,并配备一定数量的专业咨询人员
D.三者均对
第6题
A.信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
B.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
C.信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务
D.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
第7题
A.能够提供高服务质量的Internet服务
B.能够支持高带宽高速率的IP转发
C.能够在提供IP业务时确保QoS,但安全性无法保障
D.能够很好的支持VPN功能
第8题
A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案
B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
C.针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用业务的消费习惯
D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动,来吸引和培养其对业务的消费习惯
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