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第1题
关于业务管控，下列说法正确的是？（)
A.业务流程是组织绩效评估的基础
B.业务流程只能用于销售部门
C.业务流程梳理是提升组织效能的核心
D.业务流程的梳理能力是作战主官的最关键能力
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第2题
推进综合交通高质量发展，要提升安全保障能力，下列选项中，不属于提升安全保障能力内容的是（)。
A.健全关键信息基础设施安全保护体系
B.利用新技术赋能传统交通基础设施
C.健全粮食、能源等战略物资运输保障体系
D.提升交通网络系统韧性和安全性
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第3题
本着“优先保障服务质量”原则，优化调整热线资源配置，聚焦基础服务能力提升和客户关系维系，在内部挖潜上可以进行（)
A.竞赛激励
B.后台话务支援
C.低价值话务外包
D.话务分流
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第4题
试运行方案内容包括（)
A.编制依据和原则
B.组织指挥系统
C.试运行应具备的条件
D.试运行资源配置
E.计划目标
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第5题
企业再造的对象是（)A顾客B业务流程C组织结构D人员
企业再造的对象是()
A顾客
B业务流程
C组织结构
D人员
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第7题
（）是综合能源服务业务的赋能主体，负责开展业务示范引领、非属地化综合能源项目的实施，汇聚行业资源，提升业务发展能力。
A.省公司
B.公司总部
C.市县供电公司
D.国网综能服务集团
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第8题
对燃气公司推荐的物资供应商，新奥能源物资供应中心组织技术委员会专家及示险赋能群等人员进行资格复审。（)
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第9题
企业“再造工程”的主要程序是（)。
A.业务流程诊断
B.业务流程改造策略
C.流程再造
D.组织实施与持续改善
E.流程设计
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第10题
网格化运营人力资源“五要素”工作法主要围绕组织模式、（)、考核激励、赋能成长和评估保障五个方面，提出了做实、做强、激活、赋能、做优网格的指导意见和相关措施。（)
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