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[多选题]

三级、四级机构的客户服务中心(柜面)关于业务类印章管理的主要职责()

A.负责贯彻落实公司印章管理办法、实施细则和分公司业务类印章实施细则

B.负责本级及所辖机构业务类印章使用和管理工作,发现业务类印章问题,负责及时向上级机构报告

C.负责三级、四级机构业务类印章刻制申请、用印申请和用印风险防控等工作

D.负责按上级机构要求,对停用业务类印章进行回缴并移交二级机构运营管理部/运营客服部

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第1题

以下不属于三级、四级机构的客户服务中心(柜面)的职责是()

A.负责三级、四级机构业务类印章刻制申请、用印申请和用印风险防控等工作

B.负责按上级机构要求,对停用业务类印章进行回缴并移交二级机构运营管理部/运营客服部

C.负责保管本级机构客户服务中心(柜面)与原件核对一致章和作废章

D.负责保管本级机构客户服务中心(柜面)理赔专用章与原件核对一致章和作废章

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第2题

设立在地市级及以上城市的客户服务中心,中午休息时间应确保全市至少有两个柜面对外营业,方便客户办理业务。()
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第3题

关于第三方存管业务正确的描述有()

A.个人客户能够在本行任何一个营业机构办理第三方存管业务,机构客户必须到开户机构办理第三方存管业务。

B.机构投资者办理签约交易,须填写《第三方存管账户类业务申请单》

C.个人客户能够经过本行柜面、电话银行、网上银行等渠道办理第三方存管各项业务。

D.投资者到本行营业网点办理第三方存管业务时间为每个交易日的9:00——15:00。

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第4题

查询、咨询和投诉处理等属于客户服务中心的

A.呼入销售类业务

B.呼出销售类业务

C.呼入非销售类业务

D.呼出非销售类业务

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第5题

加快柜面从保单服务中心向客户体验中心、销售服务中心转型升级。()
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第6题

查询、咨询和投诉处理等属于客户服务中心的

A.呼入销售类业务

B.呼出销售类业务

C.呼入非销售类业务

D.呼出非销售类业务

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第7题

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、()、邮政延伸服务。A.

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、()、邮政延伸服务。

A.报刊订阅业务

B.报刊零售业务

C.报刊批发业务

D.报刊分发业务

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第8题

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

A.物流业务

B.信息业务

C.查询类业务

D.代办业务

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第9题

11185客户服务中心业务包括()类业务、查询类业务、业务受理、投诉考生答题不准超过此线与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
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第10题

各金融机构和支付机构经机构高层审批后采取措施限制客户或账户的交易方式、规模、频率等,特别是客户通过以下哪个方式办理业务的金额、次数和业务类型。()

A.柜面

B.非柜面

C.网上银行

D.ATM

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