题目
A.下单
B.消费者的年龄
C.关注商家或商品
D.页面停留时长
第1题
A.向消费者宣传京东店铺的优惠活动和商品
B.群发给消费者重复的或未经请求的商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息
C.在商品包装上或快递包裹内夹带宣传第三方信息的内容
D.引导消费者添加商家私人微信或关注非京东官方公众号
第3题
A.商家在评价中回复最新促销单品信息
B.商家在商家论坛中发布商品促销信息
C.用户在评价中询问哪款商品具有防水属性,商家在评价中发布商品信息为解答用户问题
第4题
B.用户售后申请原因是商家方责任,例如错发漏发,商家同意退货退款,且商家没有表示运费谁承担,商家没有退过运费,同时消费者也是没有提供相关凭证
C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好
D.消费者提供凭证,但是凭证无法明确判定商家责任,商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题
E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等),只要商家同意
第5题
A.抖音平台的巨量鲁班用户年龄集中在24-50岁之间
B.抖音平台的巨量鲁班用户数在主要分布在一二级城市
C.鲁班用户中用户数男性占68%,主要用户群体为中老年人,女性用户整体更年轻,用户数在各城市等级分布均匀
D.今日头条鲁班消费者年龄较为成熟,注重商品的功能性和实用性
第6题
A.客户退换货享受1次京东快递免费上门取件或者自行邮寄后1次运费赔付
B.自用户签收商品后,符合七天内退货,十五天换货服务时,且用户在线提交相关服务申请
C.订单确认收货之后才可以发起退换货申请
D.退换无忧服务由商家赠送
第7题
A.售后单已显示退款成功(或商家表示已退款)
B.非【薅运费】且非【小坏蛋】
C.产生运费的责任为商品问题/商家责任
D.消费者寄回给商家的商品已经在商家提供的退货地址所在地被签收(或商家表示已签收)
E.运费金额≤20元(目前庖丁更新为≤25元)
第10题
A.如果我们掌握了很多产品信息,口碑传播会让我们显得很渊博
B.消费者有着与身边的朋友保持一致的压力
C.消费者对于一件高涉入度商品津津乐道
D.消费者可能非常关心他人,不希望别人买到质量不佳的商品
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