题目
A.无形性
B.生产和消费的同步性
C.标准化和规格化差异大
D.会员参与服务过程
第1题
A.①②
B.①③
C.②③
D.①②③
第2题
A.A.观察法
B.B.访谈法
C.C.问卷法
D.D.实验法
第3题
A、差异化战略
B、专一化战略
C、低成本战略
D、专一低成本战略
第10题
A.前实验
B.后实验
C.真实验
D.准实验
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