重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
当前位置： 首页 > 大学 > 学历类考试
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题

题目

[单选题]

呼叫中心座席员技能和知识确认的衡量方法是（)。

A.书面考核分数×60%

B.电话考核分数×40%

C.书面考核分数×60%+电话考核分数×40%

D.书面考核分数×40%+电话考核分数×60%

单选题，请选择你认为正确的答案：
提交
你的答案：
错误
正确
查看参考答案
更多“呼叫中心座席员技能和知识确认的衡量方法是()。”相关的问题

第1题

绩效考核根据考核标准的设计方法可划分为（)。

A.定性考核和定量考核

B.口头考核和书面考核

C.绝对标准考核和相对标准考核

D.定期考核和不定期考核

点击查看答案

第2题

如果消费者权益保护工作考核评价要素“制度体系是否完备”中有任何一项考核评价指标的分数被全部扣除，则该银行业金融机构当年考核评价结果不得评为一级。（)
点击查看答案

第3题

公开测试包括（)等方式。

A.技能实操

B.书面考核

C.口头问答

D.模拟测试

点击查看答案

第4题

对超过违章、事故记录分数规定的，分别进行培训、考试和考核：评定周期内累计扣（)分以上的，须重新进行理论培训。

A.3

B.6

C.9

点击查看答案

第5题

专门针对管理人员技能开发的考核最好采用（)考核方法。

A.同事考核

B.360度考核

C.自我评价

D.下级评价

点击查看答案

第6题

在中级话务员电话沟通技能中，讲到呼入平均受理时限是工作的考核标准之一，客户服务中心的电话呼入应尽可能简洁明了，尽可能快地应答客户问题和结束通话。（)
点击查看答案

第7题

如司机有酒后开车，经查核实的扣考核分数（），造成损失的应负全部责任。

A.30分/次

B.40分/次

C.50分/次

D.60分/次

点击查看答案

第8题

“网格员考核”中“考核规则”分为网格员考核设置、历史考核规则和（)。

A.考核规则说明

B.个性时间配置

C.考核标准

D.部门设置

点击查看答案

第9题

技能评估通过分数该如何确定？（)

A.以60分为及格线

B.按通过比例确定通过分数

C.实用Borderline法确定

D.使用Borderlineregression法确定

E.根据操作难易程度确定通过分数

点击查看答案

第10题

网格员考核模块下“考核排名”中可以查看月度考核、季度考核和（)。

A.每天考核

B.每周考核

C.半年度考核

D.年度考核

点击查看答案
相关内容
在爆破地点20m以内,有矿车,未清除的煤、矸或其他物体堵塞巷道断面（）以上时,严禁装药、爆破 （）无有效证件人员能够从事起重操作、指挥、司索作业。正确答案：严禁无有效证件人员从事起重操作、指挥、司索作业。AB001:井控实施细则 S700K电动转辙机反表示线为 X1、X3、X5（） 综合代理模式体现了第四方物流的思想，采用这种运作模式的物流企业实际上就是一个供应链的集成商（） 热风式烘焙机的优点是热效率高，加热快，生豆的受热较均匀，易控制（） 真诚守信是一种社会公德，它的基本作用是提高技术水平和竞争力（）
考试指南 全部 >
辽宁2024年二建考试时间 2024年一级建造师证什么专业可以考啊？ 广东二建考试在哪里考 云南中级安全工程师准考证打印时间2023 安徽中级注安考试题型2024年 报考注安师需要什么条件 安徽省历年二建市政分数线 2024年一建考试资格报名时间：6月7日到6月28日 二建实务难度排行 注册安全工程师啥时候公布成绩
    首页 · 考试指南 · 大学网课 · 热门问题 · 考试题库 · 充值
    赏学吧APP
    TOP
    分类： 全部 财会类 职业资格 公务员 医卫类 建筑工程 大学 行业知识 大学网课 热门问题 考试题库
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注赏学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注赏学吧 -
    请用微信扫码测试
    温馨提示
    每个试题只能免费做一次，如需多次做题，请购买搜题卡
    立即购买
    稍后再说
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    赏学吧