题目
第1题
第2题
第3题
A.国铁集团
B.集团公司
C.站段
D.车间
第4题
A.层次清晰
B.结构合理
C.数量可控
D.内容规范
第5题
第6题
A.专业系统规章
B.专业单项规章
C.专业临时技术规章
D.专业客运规章
第7题
A.违规利用车皮、集装箱、车票等资源开展经营活动
B.站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品
C.以提前进站、提供车票等手段误导、诱导旅客消费
D.在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中违背承诺,欺诈旅客
第8题
A.代用票
B.列车补票
C.到站补票
D.非实名制车票
第9题
A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
第10题
A.餐车
B.宿营车
C.行李车
D.包房
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