银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。（）

A.普通投诉

B.紧急投诉

C.特殊投诉

D.重大投诉

A.相互关联性

B.相对分开性

C.相对一致性

D.相对独立性

A.金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障

B.金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任

C.金融消费者应负担的费用及违约金，含金额的确定、支付时点和方式

D.因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径

A.恶意

B.集体

C.个人

D.团队

A.承管机制

B.三级问责制度

C.紧急预案

D.回避制度