集团组织编写了《高速公路收费服务标准化手册》，从收费员以下等共11个方面提出了标准规范，并在集团所辖高速公路上全面推广收费服务标准化。()

根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定，自2020年11月1日0时：开通时限24小时（）

根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定，2020年10月19日12:08分至10月31日24时：开通时限24小时（）

根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定，自2020年11月1日0时起热线受理开通业务时限为48小时（）

根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时，应穿着得体，上装与当班员工保持统一即可。（)

根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，收费人员的制服内外应保持一致，可以将夏装与秋冬装混搭，同一班组员工应着同一季节制服。（)

根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定，自2020年10月19日12:08分开始热线受理预约报停业务时限为（)

根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，收费人员应系深色皮带，穿深色袜子和深色皮鞋，保持皮鞋鞋面清洁，无破损，不得穿休闲鞋，夏季不得穿露趾鞋。（)

根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，收费人员穿长袖衬衫和春秋制服时，统一系规定领带或丝巾，制服扣子、衬衫袖口须全部扣上，衬衫下摆须扎在裤内或外露。（)

关于云产品使用定位描述，以下对的是（)

《高速公路收费服务标准化手册》中对“发式”标准做了如下规定：要求女员工发型不遮挡面部，长发应盘起来并用统一发夹固定在脑后，短发宜合拢在耳后，不留碎发。男员工头发前不及眉，旁不及耳，后不及领，不卷发，不理光头。()此题为判断题(对，错)。