更多“服务人员行为举止的总体要求是服从客户的需求，让客户感受优越。（）”相关的问题
第1题
服务要从客户的需求出发，让客户感受优越，是对营业人员的基本角色要求。（）
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第2题
符合服务人员身份的服饰应是能体现服务精神，能为客户所接受，让服务人员更好地为客户服务。（）
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第3题
服务人员的角色要求是：热情周到、谦恭有礼。（）
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第4题
客户满意是一种感受，这种感受是客户在接受服务过程中的体验，和很多因素相关，包括（）。
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第5题
通过观察客户的外在特征进行辨别客户类型。性别和年龄段、衣着打扮、发型、手机型号、行为举止等，可以初步判断客户的基本类型（）
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第6题
客户的显性需求往往会当面告知我们,但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。（)
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第7题
客户需求是个不断变化的过程，所以不需要根据客户需求内容制定策略，我只有把自己产品政策非常熟悉即可。（)
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第8题
服务时实行“先外后里”的原则，即先满足公司外客户的服务需求，后满足公司内其他各级服务人员的协助服务需求。（)
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第9题
让客户拿到并体验产品之后，让客户分享体验产品图片、真实感受以及你的微信到朋友圈，分享之后给个红包现金，以获得更多人的信任（）
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第10题
客户服务人员在处理客户投诉时应倾尽全力说服客户，不是公司的，而是客户的责任。（)
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