换乘站发生大客流时，及时了解大客流原因及可能持续时间，根据换乘站大客流情况行调采取越站或加开列车等行车调整。（)

A.站长

B.值班站长

C.服务主办

D.行调

A.车站TVM、POST全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时

B.车站出现有预见性或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时。

C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。

D.行调下令列车越站

A.日期

B.开始时间

C.规模

D.目的地

A.立即组织车站员工按本站大客流组织方案的有关规定处理

B.做好乘客疏导工作，并通知地铁公安到现场维持秩序

C.车站向客运中心请求支援，客运中心向分公司请求支援

D.突发大客流形成原因、规模、已采取的措施

A.列车越站

B.到站多停

C.加开列车

D.关站

A.值班站长应及时报告行调，行调通过CCTV加强对该站客流情况的监控

B.车站应加强现场督导工作，增加服务人员，做好秩序维护和服务工作

C.车站在适当位置增设临时售票亭，出售预制票，避免客服中心排长队的情况出现

D.车站根据现场情况，利用告示牌、临时导向标志、车控室广播设备、手提广播等设施，适时做好乘客的宣传、引导工作