在确定组织的绩效目标时应当考虑以下方面？（)

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

A.组织方针、目标的确立

B.增强业主和其他相关方的满意程度

C.降低组织的成本和减少风险

D.承担组织的社会责任

E.改进组织的整体绩效

A.反映了风险因素

B.考虑了时间价值

C.规避了经营者的短期行为

D.全面考虑了企业利益相关者的利益

E.强调了公司的社会责任

A.产品种类及市场类型

B.促销目标

C.促销策略

D.顾客购买阶段

A.标准希望组织对那些己确定为其有关的内、外部相关方所表达的需求和期望有一个总体的(即高层次非细节)理解

B.组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须遵守或选择遵守时，即合规义务时，需考虑其所获得的知识

C.相关方的要求一定是组织必须满足的要求

D.当某相关方感觉自身受到与环境绩效有关的组织的决策或活动影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或透露的有关需求和期望

A.顾客

B.供应商

C.员工

D.社会

E.市场

A.生产观念

B.推销观念

C.社会市场营销观念

D.市场营销观念

E.生态学市场营销观念

F.社会营销观念

A.资源的充分性

B.监视和测量结果

C.质量目标和实现程度

D.顾客满意和相关方的反馈