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电子发票可通过邮件、短信或其他互联网方式向客户提供，客户可根据需要自行打印或由营业员打印。（）

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第1题

涉及发票的业务为客户提供电子发票。不向机主以外的其他人提供人工查询、打印机主账单及通话详单的服务。（)

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第2题

路由卡余额查询交易可通过打印凭证方式告知客户查询结果。（)

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第3题

电子发票的打印下载方式为登陆网上营业厅（www.jx.10086.cn）查询并自行下载、打印电子普通发票的版式文件。（）

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第4题

旅客通过12306.cn网站购票成功后，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到车站指定窗口或自动售票机打印。（)

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第5题

免填单指客户在营业厅办理业务时，营业员根据客户的要求，借助工单系统代为填写并打印生成统一的业务受理单，最终由客户签字确认的业务受理的方式。（)

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第6题

个人客户到网点申请打印电子银行业务回单，必须提供有效（)和需要打印回单的存折或银行卡原件。

A.身份证件复印件

B.K宝证书

C.身份证件

D.业务申请表

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第7题

以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是（)。

A.客户到柜台缴清信息费，柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易

B.交易完成后，使用业务交易单打印“交易流水凭证”，并加盖业务章

C.若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票”

D.若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”，柜员手工对发票重空进行消号处理

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第8题

营业员给客户开户发卡成功后，需打印《中国石化加油卡客户业务申请表》客户签字后，交客户留存一份，网点留存一份。（)

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第9题

运营柜面可通过“RCCR”菜单查询回单是否允许客户自助打印。（)

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第10题

客户现可通过回单机“个人交易流水打印”模块打印近三年（不含今年)至T日范围内的交易流水。（)

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