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第1题
客人外出回店取钥匙的时候，下列做法欠妥的是（）。
A.请客人出示身份证
B.核对客人住房凭证
C.留意客人的住店日期
D.留意客人离店的日期
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第2题
结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，服务员应注意（）。
A.确认信用卡是否为本饭店接纳
B.请客人出示有效证件
C.检查信用卡有效期
D.核对持卡人签名是否与信用卡背后签名一致
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第3题
开户单位申请购买支票等重要空白凭证时，指定联系人办理并出示有效身份证件原件，银行应将购买人的相关信息摘录于重要空白凭证购买凭据上备查。（)
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第4题
外国人在（)内住宿，应当出示有效护照或者居留证件，并填写临时住宿登记表。在非开放地区住宿还要出示旅行证。
A.宾馆、旅店
B.旅店、招待所
C.学校、企业、事业单位
D.机关、团体及其他中国机构
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第5题
饭店在日常营业的时候，客人外出回店取钥匙时，应请客人出示身份证。（）
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第6题
挂失后补领新存款凭证或支取存款时，（)。
A.由本人办理，也可代理
B.补领新存款凭证可以代理
C.出示有效身份证后可以代理
D.必须本人办理，不得代理
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第7题
数字签名也称为电子签名，虽然如同出示手写签名一样，但是还是无法起到电子文件认证、标准和生效的作用。（)
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第8题
参保人员应当持本人（）就医、购药，并主动出示接受查验。参保人员有权要求定点医药机构如实出具费用单据和相关资料。
A.医疗保障凭证
B.门诊化验单
C.身份证
D.社会保障卡
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第9题
借记卡卡片激活业务，对客户身份识别的要求是（)。
A.出示、核查
B.出示核查不留存
C.出示、不核查
D.出示核查并留存
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第10题
订票时，要求客人出示身份证件，必要时可请客人留下身份证、介绍信、工作证等，以便订票。订软卧和飞机票的外宾还需使用（）。
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