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服务质量缺口模型主要包括5个缺口:顾客缺口，供应商缺口（倾听缺口，服务设计与标准缺口，执行缺口，沟通缺口)。（)

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第1题

渠道缺口类型，涉及（)。

A.需方缺口

B.管理缺口

C.供方缺口

D.人员缺口

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第2题

转辙机缺口传感装置的主要功能是准确地检测缺口的变化量，缺口传感装置分连续监测缺口变化、设定值输出开关量两种。（)
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第3题

分析缺口监测系统监测到过车时缺口大幅变化（变化量超过5mm)，风险等级为高级，表示缺口不稳定，容易引发卡缺口故障。（)
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第4题

利率缺口分析的对象是（)。

A.利率错配缺口

B.货币错配缺口

C.流动性缺口

D.都不是

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第5题

流动性缺口分析的对象是（)

A.利率错配缺口

B.货币错配缺口

C.流动性缺口

D.都不是

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第6题

当接触线局部有缺口，缺口长度小于10mm，且缺口面积不大于接触线截面积的20%时，可采取安装接头线夹方式进行补强，并将缺口处打磨平滑。否则应将缺口处截断，重新做接头。（）
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第7题

道岔缺口监测预警和报警原则：应对操纵后缺口进行预警和报警，并形成缺口变化量曲线和报表。（)
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第8题

手拿IC，让管脚向外，缺口向上，则IC的第一号管脚是（)

A.缺口左边的第一个

B.缺口右边的第一个

C.缺口左边的最后一个

D.缺口右边的最后一个

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第9题

储蓄缺口和外汇缺口是制约这类国家经济增长的两个因素。（)
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第10题

有关融资缺口管理模式说法正确的有（)

A.当银行预测市场利率将上升时，采取保持缺口为负值，缺口率小于1

B.当银行预测市场利率将上升时，采取保持缺口为正值，缺口率大于1

C.当银行预测市场利率将下降时，采取保持缺口为负值，缺口率小于1

D.当银行预测市场利率将下降时，采取保持缺口为正值，缺口率大于1

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