更多“遇到网点服务突发事件,大堂经理应及时拨打110,并及时向上级汇报()”相关的问题
第1题
在营业前,大堂经理应自查仪容仪表,并对网点其他员工的仪容仪表是否符合规定提出相关建议()
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第2题
厅发生火灾时,及时拨打119求助:发生闹事、偷窃、抢劫拨打110求助。()
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第3题
运营内控副行长/经理应督促本网点人员落实反洗钱保密各项要求,开展自查自纠;督促本网点离岗、离职人员及时删除反洗钱系统用户()
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第4题
遇到客户投诉,应引导投诉客户到柜面,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。()
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第5题
在急诊或紧急情况下,为抢救患者生命,主管医师应当机立断,争分夺秒,积极抢救,并及时向上级医师和总值班汇报,不得延误抢救时机。()
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第6题
发生突发事件,事发单位首先要做好先期处置,营救受伤被困人员,恢复电网运行稳定,采取必要措施防止危害扩大,并根据相关规定,及时向上级和所在地人民政府及有关部门报告。()
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第7题
在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户,不得对用户流露出不满或不耐烦情绪,不得使用服务忌语;应忍耐克制,不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题,应及时向主管负责人汇报,及时妥善处理。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。()
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第9题
网点运营内控副行长/经理应协助网点行长参与综合服务经理等相关人员的管理与考核、薪酬分配()
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第10题
系统运行出现各种偏差时,应及时向主管汇报。()
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