对待冲突应采取一种不焦虑的态度，因为冲突对小组并不是一件坏事。（)

对冲突管理性质的认定，是确定其态度和策略的前提。（)

如果双方的冲突不是十分严重，并且这些冲突对工作没有太大的影响，则采取拖延法效果较好。（)

激发冲突的关键是，管理者应确认冲突的合法地位，并在企业内建立鼓励冲突的制度。（)

管理冲突的基本要求首先是（)。

在处理团体冲突时，应尽量树立起利用团体力量处理冲突的观念。（)

冲突按其性质可分为建设性冲突和破坏性冲突。（)

在企业内部，显现的冲突比隐性的冲突严重。（)

渠道竞争可分为水平渠道冲突和垂直渠道冲突。（)

每一部文学作品都是在不程度不同的动机冲突中完成的。（)

在认知冲突期，客观存在的双方的对立或不一致将被冲突主体意识到，产生了相应的知觉，开始推测辨别是否会有冲突，是什么类型的冲突，是什么性质的冲突等等，从而使冲突问题与矛盾变得明朗化，潜在冲突向显在冲突转化。()此题为判断题(对，错)。