题目
A.信息传递的第一载体就是语言,如果你的言语清晰准确,你的听众会更能理解你的意思
B.我们把语音、语调、语速,停顿长短等等因素称作超言语信息
C.也和言语沟通相比,非言语沟通传递了更多的信息
D.和非言语沟通相比,言语沟通更为重要,它传递的信息更多
第5题
A.严格控制时间。不要超出预计用时太多,听众容易分散精力或疲惫
B.如果紧张,要适当加快说话的速度、放大音量,也有利于缓解掩盖紧张情绪
C.如果汇报时间较长,建议打印一份大纲,分发给主要人员,方便听众知道你的重点及主题
D.结束语要明确、清晰、有力。结尾部分应再次重申汇报中的重要观点,从而给听众留下深刻印象
第8题
A.不论多么良好的沟通,没有及时地反馈给信息源都是不够的。
B.不但要反馈理解到的信息,更重要的是有行动,将执行情况反馈到信息源,然后探寻行动与信息源的差距,再进一步地沟通,以纠正偏差,确保理解。
C.反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思,应该让接受者复述你的反馈。
D.反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。
E.反馈是沟通过程中最重要的部分。
第10题
A.A.总统通常会在会议结束之后传递一个精确的信息,让你明白标题应该是什么
B.B.通常,总统提供一个良好的恶意的消息,那样你就知道完成之后的标题是什么
C.C.总统会发表一篇精心准备的讲话,你能想到在他讲过之后媒体标题通常会怎么写
D.D.总统常常传达经过认真草拟后的消息,你通过对信息标题的理解就能推测到接下来发生的事情
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