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[单选题]

下列对旅客的称呼不恰当的是()

A.直接称呼全名

B.姓氏加职称、头衔(知道的情况下)

C.姓氏加“先生”称呼

D.姓氏加“女士”、“小姐”等称呼

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第1题

下列涉外的称呼正确的是()。

A.对有高级职衔的妇女称“阁下”

B.在芬兰称呼一位不知其职衔的人为“博士”

C.在欧洲称呼一位不知其是否结婚的妇女为“小姐”

D.在阿拉伯国家用“谢赫”这个词称呼值得特别尊敬的人

E.在欧洲,同时用学术头衔和公司头衔称呼某人时,常把公司头衔放在前面

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第2题

在服务工作中,用姓氏主动热情地称呼客人,既是礼仪规范的要求,也是一种成本很低的服务艺术。()
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第3题

机关工作人员在公务交际中应当称谓得当,符合基本的礼仪规范。一般来说,称呼的种类主要有()。

A.职务称呼、职称称呼、行业称呼、性别称呼、姓名称呼

B.行业称呼、职务称呼、级别称呼、职称称呼、姓名称呼

C.职称称呼、行业称呼、地域称呼、姓名称呼、职务称呼

D.行业称呼、地域称呼、姓名称呼、职务称呼、性别称呼

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第4题

关于办理乘机手续,下列说法错误的是()

A.办理值机手续时,实行“姓氏称呼服务”

B.交付登机牌时,圈出登机牌上的登机口、登机时间等

C.收运行李时,摘除旧行李条

D.随机为旅客发放座位

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第5题

对于从事商业、服务性行业的人,一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“()”

A.小姐

B.女士

C.太太

D.先生

E.老板

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第6题

秘书对不明婚姻状况的女子称呼时,应称为()。

A.夫人

B.女士

C.小姐

D.太太

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第7题

哪些是正确的办公室称呼礼仪?

A.职务性称呼

B.职称性称呼

C.行业性称呼

D.性别性称呼

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第8题

在涉外服务接待中,称呼女性时,如不知道对方婚否,一般称呼()。

A.同志

B.太太

C.夫人

D.小姐

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第9题

将一位男士称为“侯爵先生”或“法官先生”,这是称呼礼仪中的()。

A.通用称呼

B.公务性称呼

C.专门性称呼

D.荣誉性称呼

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第10题

秘书对上司的尊重体现在()

A.谈及上司,都应称呼其姓氏并加上职务名称

B.公开场合让上司走在前面

C.就座时,让上司坐前面,自己坐后面

D.受到上司的批评时不要反驳

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